Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellingen kunnen op onze website, 24 uur per dag, 7 dagen per week geplaatst worden. Als u hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Welke betalingsmogelijkheden accepteert u?

Wij aanvaarden Visa, MasterCard, AmericanExpress, Bancontact en Apple Pay.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

Het kan ongeveer een of twee werkdagen duren om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden, op voorwaarde dat de goederen in voorraad zijn en dat wij in staat zijn om het adres te verifiëren en het betalingsproces te voltooien.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Een verzendbevestiging met specifieke tracking-informatie van de vervoerder wordt doorgaans binnen 24 uur na verzending verzonden. Met het trackingnummer kunt u uw pakket traceren.

Wie betaalt de verzending van een retourzending?

De kosten voor het verzenden van een retourzending zijn voor de klant.

Wat als mijn bestelling tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt?

Alle pakketten worden geïnspecteerd op schade voordat ze vanuit ons magazijn verzonden worden. Als uw pakket tijdens het transport is beschadigd, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Wij moeten binnen 48 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte worden gesteld van alle claims in verband met de verzending.

Als uw pakket tijdens het transport zoekraakt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice, zodat wij u kunnen helpen bij het regelen van een vervangend product of een terugbetaling.

Wat is uw retourbeleid?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, om welke reden dan ook, kunt u een ongebruikt artikel binnen 14 dagen nadat u de bestelling hebt ontvangen, retourneren. Artikelen die worden geretourneerd moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren. Alle originele dozen, zakken en verpakkingen moeten in nieuwe staat verkeren en bij het/de product(en) zijn bijgesloten.

Kan ik een artikel ruilen?

Als u een product wilt ruilen, kunt u het artikel terugsturen voor een terugbetaling.

Welke producten vallen onder de garantie?

Ja, al onze artikelen zijn gedekt door de officiële en beperkte fabrieksgaranties tegen fabricagefouten gedurende een periode zoals vermeld in de onderstaande tabel. De garantie is niet geldig voor schade die het gevolg is van externe schade of abnormaal gebruik. Als een product onder deze garantie valt, zal de fabrikant/distributeur/kleinhandelaar het naar eigen goeddunken repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen, of als reparatie niet mogelijk is – een vervangend product uitgeven ! De garantie geldt niet voor onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn, zoals handpalmen van hockeyhandschoenen, en niet voor shafts, messen en sticks. (*)

Raadpleeg de onderstaande tabel voor uw specifieke garantieperiode. (**)

 

Skate Boots (Ice & Inline) Helmets Shin, Shoulder & Elbow Pads Ice Pants & Girdles Inline Pants Gloves Facecages & Visors Jocks & Under-garments Bags
Bauer 90 Days 1 Year 90 Days 90 Days N/A 90 Days 90 Days 30 Days 90 Days
CCM 90 Days 90 Days 90 Days 90 Days 90 Days 90 Days N/A N/A 90 Days
Easton 90 Days 1 Year 90 Days 90 Days N/A 90 Days N/A N/A 90 Days
Graf 90 Days N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Winnwell N/A N/A 90 Days 90 Days 90 Days 90 Days N/A 90 Days 90 Days

(*) Een hockeystick/shaft/blad is een product dat met geavanceerde technologie en van een broos materiaal is vervaardigd om van u een betere hockeyspeler te maken. Door de aard van de sport zijn deze voorwerpen vatbaar voor uitwendig misbruik en zullen ze vroeg of laat breken, afhankelijk van de schade die wordt toegebracht.

(**) Alle waarden in deze tabel verwijzen naar het aantal dagen; bv. een waarde van 90 staat gelijk aan een garantieperiode van 90 dagen. Een lege waarde of indien de productcategorie niet vermeld is, betekent dat er geen garantie van toepassing is op dit artikel/categorie in overeenstemming met onze algemene garantievoorwaarden.

Is Canadien Sport alleen een online winkel?

Canadien Sport is een online winkel en een stationaire winkel gevestigd in Herselt, België.

Onze winkel is de grootste in de Benelux, met 600m2 hockey hemel!